A Blue Cross Travel lançou a sua maior campanha de sensibilização realizada até agora no Ontário, com o objetivo de destacar a importância da assistência especializada durante viagens.
A iniciativa apresenta a nova plataforma da marca, “We’re on it”, e será divulgada através de um amplo investimento publicitário em toda a província.
A campanha procura ir além da promoção tradicional dos seguros de viagem.
A estratégia concentra-se nos problemas que podem surgir quando alguém está longe de casa, desde uma emergência médica até cancelamentos, alterações de voos, dificuldades linguísticas e despesas inesperadas.
Segundo a empresa, uma das principais preocupações dos viajantes não é apenas enfrentar uma doença ou interrupção da viagem, mas ter de resolver situações complexas num país desconhecido.
A Blue Cross Travel destaca que a sua equipa de assistência funciona 24 horas por dia para ajudar a coordenar cuidados médicos e outras necessidades durante uma emergência.
“Esta campanha é mais do que construir a nossa marca; trata-se de criar confiança na assistência em viagem”, afirmou Mathieu Nezan, Senior Director, Integrated Marketing da Blue Cross Travel.
Segundo o responsável, compreender antecipadamente o papel da assistência especializada pode ajudar os consumidores a tomar decisões mais informadas antes de viajar.
A iniciativa também procura aproximar a seguradora de corretores, agências de viagens e outros profissionais do setor.
A empresa considera que o crescimento da procura por viagens cria uma oportunidade para explicar aos consumidores não apenas as coberturas disponíveis, mas também o apoio que podem receber quando ocorre um imprevisto.
A Blue Cross afirma contar com uma equipa multidisciplinar composta por especialistas em assistência, enfermeiros, médicos e outros profissionais, além de uma rede internacional de hospitais, prestadores de cuidados de saúde e serviços de ambulância aérea.
O acompanhamento pode começar no primeiro contacto do viajante e prolongar-se até ao regresso a casa.
A comunicação da campanha utiliza situações comuns de férias para transmitir a mensagem de que o viajante não terá de enfrentar sozinho uma emergência.
Frases como “If something breaks on spring break” e “If things go south while down south” são acompanhadas pela promessa central da campanha: “We’re on it”.
Com mais de 80 anos de experiência associados à marca Blue Cross, a Blue Cross Travel disponibiliza seguros e serviços de assistência a residentes canadianos e visitantes do Canadá.
No Ontário, os produtos são distribuídos pela Ontario Blue Cross, e a empresa apresenta a nova campanha como uma forma de aumentar a compreensão sobre o papel da assistência especializada antes, durante e depois de uma viagem.
Sérgio Mourato
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